Acquistare sull’e-commerce Enrico IV è semplice e sicuro:

1. Naviga tra le collezioni di abbigliamento, calzature e accessori.
2. Seleziona il prodotto desiderato, scegli la taglia e aggiungilo al carrello.
3. Procedi al checkout inserendo i tuoi dati di spedizione.
4. Seleziona il metodo di pagamento preferito e conferma l'acquisto.

Una volta completata la transazione, riceverai una e-mail di conferma dell'ordine.

Sì, puoi completare l'acquisto in modalità Guest/Ospite senza obbligo di registrazione. Tuttavia, creando un account personale potrai accedere allo storico ordini, salvare gli indirizzi di spedizione e rendere i futuri acquisti ancora più rapidi.

Se desideri modificare o annullare un ordine, contatta tempestivamente il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail enricoivcrema@virgilio.it. Qualora l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere espresso GLS, faremo il possibile per procedere con le modifiche richieste.

Sì. Subito dopo l'acquisto riceverai un'e-mail con il riepilogo del tuo ordine. Non appena il pacco verrà preso in carico da GLS, ti invieremo una seconda e-mail contenente il link di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.

Se disponi di un account registrato su Enrico IV, puoi accedere alla tua area personale per monitorare lo stato dell'ordine. Se hai acquistato come ospite, puoi inviare un'e-mail a enricoivcrema@virgilio.it indicando il tuo numero d'ordine.

Gli ordini vengono elaborati e preparati dal nostro team entro 1-2 giorni lavorativi. La spedizione viene affidata al corriere espresso GLS, che garantisce la consegna sul territorio italiano normalmente entro 24-72 ore lavorative.

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al checkout in base alla destinazione. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 50 €.

Sì, effettuiamo spedizioni in diversi Paesi europei ed extra-UE. Costi e tempi di consegna internazionali vengono calcolati e mostrati direttamente al checkout.

Quando il tuo ordine lascia la nostra boutique di Crema, riceverai un’e-mail contenente il codice di tracciamento GLS e il link diretto per seguire lo stato della spedizione in ogni momento.

Il corriere GLS effettuerà un secondo tentativo di consegna nei giorni lavorativi successivi oppure lascerà un avviso con le istruzioni per svincolare la giacenza o ritirare il pacco presso il punto convenzionato GLS più vicino.

Accettiamo tutti i principali sistemi di pagamento gestiti tramite la piattaforma sicura Shopify:
● Carte di Credito e Debito (Visa, Mastercard, American Express)
● PayPal e PayPal Paga in 3 rate (PayPal Later)
● Apple Pay e Google Pay

Sì! Scegliendo PayPal durante il checkout, puoi usufruire dell'opzione PayPal Later / Paga in 3 rate per dilazionare l'importo del tuo acquisto senza costi aggiuntivi o interessi di mora (previo consenso di PayPal).

Assolutamente sì. La nostra piattaforma Shopify rispetta i più elevati standard di sicurezza informatica tramite protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con crittografia a 256 bit per proteggere integralmente i tuoi dati bancari e personali.

Puoi inserire il tuo codice promozionale nel riquadro "Codice Sconto / Coupon" presente nella schermata di checkout prima di procedere al pagamento. L'importo verrà ricalcolato automaticamente.

In caso di errore nel pagamento, ti consigliamo di:
● Verificare che la carta abbia disponibilità di credito o il servizio 3D Secure attivo.
● Controllare la correttezza dei dati inseriti.
● Provare ad utilizzare un metodo di pagamento alternativo (es. PayPal).
Per supporto immediato, puoi contattarci a enricoivcrema@virgilio.it.

In ogni scheda prodotto troverai una Guida alle Taglie dedicata. Per la scelta ideale:

1. Utilizza un metro da sarta morbido per misurare la circonferenza di petto, vita e fianchi.
2. Confronta i tuoi dati con la tabella riassuntiva presente nella pagina dell'articolo.
   Se hai dubbi, scrivici a enricoivcrema@virgilio.it per ricevere una consulenza di vestibilità personalizzata.

Sì, garantiamo l'autenticità assoluta di ogni articolo. Enrico IV è rivenditore ufficiale dei migliori marchi di moda, abbigliamento, calzature e accessori.

Sì, tutti i prodotti vengono spediti nelle confezioni ed imballi originali forniti dalla casa madre, completi di etichette, ologrammi, accessori e certificati di autenticità ove previsti.

Il riassortimento dei capi dipende dalla disponibilità dei brand. Se un articolo o una taglia risulta sold out, contatta il nostro Servizio Clienti a enricoivcrema@virgilio.it: verificheremo la possibilità di riordinarlo per te.

Tutte le fotografie dei prodotti sono realizzate per offrire la massima fedeltà cromatica. Tuttavia, lievi variazioni di tonalità possono dipendere dalla calibrazione del colore o dalla luminosità dello schermo del tuo dispositivo.

Sì. In conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori e la disciplina sulle vendite a distanza, garantiamo il diritto di recesso entro i termini di legge. Gli articoli resi devono essere restituiti integri, mai indossati o lavati, provvisti di tutte le etichette originali e riposti nel loro imballo originario.

In accordo con la legislazione vigente (Codice del Consumo e direttive UE), puoi richiedere il reso ed esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del pacco.

In ottemperanza ai più recenti aggiornamenti normativi sull'e-commerce volti ad agevolare i consumatori, la procedura di reso è automatizzata e digitale:

1. Accedi al tuo Account Cliente sul nostro sito.
2. Seleziona l'ordine di tuo interesse e clicca sul pulsante "Richiedi reso / Recesso".
3. Seleziona gli articoli che desideri restituire e la motivazione del reso, quindi conferma la richiesta.
   In alternativa, se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi inviare una richiesta formale via e-mail all'indirizzo enricoivcrema@virgilio.it fornendo il numero dell'ordine e i dettagli degli articoli da restituire.

Sì, qualora la taglia richiesta sia disponibile a magazzino, il Servizio Clienti provvederà ad assisterti nella procedura di sostituzione. In alternativa, potrai effettuare il reso tramite il pulsante nel tuo account e procedere con un nuovo acquisto sullo shop.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso presso la nostra boutique, il rimborso verrà elaborato entro i tempi stabiliti dalla normativa vigente. L'accredito avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (carta di credito, PayPal, ecc.).

La nostra boutique si trova nel cuore del centro storico di Crema:
Enrico IV Boutique – Futura S.r.l.
Via Giuseppe Mazzini, 1 – 26013 Crema (CR), Italia
Dal 1994 siamo il punto di riferimento per l'abbigliamento e le calzature di tendenza per uomo e donna.

Sì! Durante il checkout su Shopify puoi selezionare l'opzione "Ritiro in Boutique". Riceverai un'e-mail di notifica appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro a Crema.

Certo! Ti aspettiamo a Crema per mostrarti l'intera collezione, farti provare i capi e offrirti una consulenza di stile personalizzata.

Creando un account personale potrai:
● Richiedere resi e rimborsi con un click tramite il pulsante di recesso automatico.
● Monitorare lo stato di preparazione e spedizione degli ordini.
● Consultare lo storico dei tuoi acquisti.
● Salvare e gestire i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione.
● Concludere il checkout più velocemente.

Se hai dimenticato la password, accedi alla schermata di Login, seleziona la voce "Hai dimenticato la password?" e inserisci l'indirizzo e-mail associato. Riceverai un link sicuro per reimpostarla.

Il nostro Servizio Clienti è attivo negli stessi orari di apertura della boutique fisica a Crema. Durante tali orari il nostro staff sarà felice di assisterti tempestivamente.

Siamo a tua disposizione per qualsiasi informazione su taglie, ordini e spedizioni:
● E-mail: enricoivcrema@virgilio.it
● In Boutique: Via Giuseppe Mazzini 1, Crema (CR)
● Form di Contatto: Direttamente nella pagina "Contatti" del nostro sito.